--- title: CX起点のAIでコールセンターの人材不足を解消！CAT.AI CX-Bot description: CAT.AI CX-Botについての説明ページです。CAT.AIはボイスボットとチャットボットを利用した、ヒトとAIのコミュニケーションツールです。 --- [コンテンツまでスキップ](https://lp.cat-ai.jp/cx-bot#main-content) コールセンターのプロが開発した顧客対応AI「CAT.AI CX-Bot」 # ありそうでなかったコールセンターAI # 電話チャネルユーザーに # 新たな顧客体験を CAT.AI CX-Botは、ボイスボットとチャットボットを組み合わせ、 「聴覚」と「視覚」でユーザーをナビゲート。 複雑な問い合わせも、かんたん・スムーズにAIが対応します。 ![LP_topイラスト1-3](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/LP_top%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%881-3.png?width=180&height=180&name=LP_top%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%881-3.png "LP_topイラスト1-3") ![LP_topイラスト2-2](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/LP_top%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%882-2.png?width=180&height=180&name=LP_top%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%882-2.png "LP_topイラスト2-2") ![LP_topイラスト3-3](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/LP_top%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%883-3.png?width=180&height=180&name=LP_top%E3%82%A4%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%883-3.png "LP_topイラスト3-3") 登録不要！今すぐデモ体験 [無料デモ体験はこちらから](https://cat-ai.jp/demo/) 60秒で入力完了！ [資料ダウンロード](https://cat-ai.jp/required/download_cat-ai/) ## 導入企業 ![導入企業ロゴ](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%83%AD%E3%82%B4.png?width=2000&height=145&name=%E5%B0%8E%E5%85%A5%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%83%AD%E3%82%B4.png "導入企業ロゴ") ## 企業規模問わず、様々なスケールのビジネスにオーダーメイドで対応 ## こんなお悩みありませんか？ ### 顧客満足度のお悩み ![279](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/279.png?width=200&height=200&name=279.png "279") - 電話に繋がらないとクレーム - 簡単な質問も電話で問い合わせがくる - 営業時間外の問い合わせに対応できない ### 業務のお悩み​ ![1182](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/1182.png?width=200&height=200&name=1182.png "1182") - 「あふれ呼」「待ち呼」が発生 - 同じような問い合わせに時間を取られる - 電話対応後のデータ入力に時間がかかる ### 人材のお悩み ![916](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/916.png?width=200&height=200&name=916.png "916") - 常に人手不足 - 離職率が高く教育コストがかさむ - スタッフによる品質のばらつき ひとつでも当てはまったらCAT.AI CX-Botが解決します！ ## CAT.AI CX-Botのサービス紹介 ### ボイス（聴覚）とチャット（視覚）でお客様をスムーズにナビゲートしお問い合わせを解決 CAT.AI CX-Botは、お客様からのお問い合わせに対し、音声（ボイスボット）とチャット（SMSやフォーム）を連携させて、スムーズにヒアリングを実施。 視覚と聴覚を活用することで、初めてのユーザーでも迷わず安心して利用できる、次世代型のAIサポート体験を実現します。 ![1397](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/1397.png?width=200&height=200&name=1397.png "1397") --- ![257](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/257.png?width=200&height=200&name=257.png "257") ### 24時間365日対応で、受付業務をスマートに自動化 慢性的な人材不足を解消 CAT.AI CX-Botは、休むことなく働くAI受付オペレーター。 24時間365日対応可能なため、深夜・休日・繁忙期も安定稼働し、人材不足を解消します。 離職リスクにも左右されず、採用・教育コストの大幅な削減を実現。 業務効率化だけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。 --- ### まるで人と話しているような、自然な対話体験 CAT.AI CX-Botは、自社開発の対話エンジンにより、人と話すような自然な受け答えを実現。 どんな問い合わせにも、わかりやすく丁寧にナビゲーションし、誰でも安心して使えるAIチャネルを提供します。 [登録不要！CX-Botとの会話をデモ体験](https://cat-ai.jp/demo/) ![1394](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/1394.png?width=200&height=200&name=1394.png "1394") --- ![987](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/987.png?width=200&height=200&name=987.png "987") ### 導入して終わらない。継続的に最適化されるAIチャネル CAT.AI CX-Botは、導入して終わりではありません。 当社のICXセンターでは、日々、実際の対話データやユーザーの反応をもとに分析を行い、応対品質向上のための改善提案を継続的に行っています。定量的なデータに加え、CXを理解した“人の感覚”を活かして設計・調整を重ねることで、常により良いコミュニケーションを実現。 単なる“自動化ツール”ではなく、人の感覚を活かしながら、継続的にブラッシュアップされていく“進化するAIチャネル”です。 まずは現状の課題整理、お悩みなどご相談だけでも承ります。 お気軽にお問い合わせください。 どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください [お問い合わせ](https://lp.cat-ai.jp/cx-bot#contact) 60秒で入力完了！ [資料ダウンロード](https://cat-ai.jp/required/download_cat-ai/) ## CAT.AI CX-Bot は様々なモードと連動し ## お客様からのお問合せにスムーズに対応 ### ボイスモード ![cxItem01](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem01.png?width=150&height=150&name=cxItem01.png "cxItem01") ### チャットモード​ ![cxItem02](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem02.png?width=150&height=150&name=cxItem02.png "cxItem02") ### ボイス×チャットモード ![cxItem03](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem03.png?width=150&height=149&name=cxItem03.png "cxItem03") ### GPSモード ![cxItem04](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem04.png?width=150&height=150&name=cxItem04.png "cxItem04") ### MAPモード​ ![cxItem05](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem05.png?width=150&height=150&name=cxItem05.png "cxItem05") ### カレンダーモード ![cxItem06](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem06.png?width=150&height=150&name=cxItem06.png "cxItem06") ### カメラモード ![cxItem07](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem07.png?width=150&height=150&name=cxItem07.png "cxItem07") ### OCRモード​ ![cxItem08](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem08.png?width=150&height=150&name=cxItem08.png "cxItem08") ### エスカレモード ![cxItem09](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/cxItem09.png?width=150&height=150&name=cxItem09.png "cxItem09") 現場を知り尽くしたコールセンターのプロが開発 ## CAT.AI CX-Botはここが違う ### 完全オーダーメイド ![attentionItem01](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/attentionItem01.png "attentionItem01") ### 圧倒的な対話精度​ ![reasonItem01](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/reasonItem01.png "reasonItem01") ### 手厚い伴走サポート ![reasonItem03](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/reasonItem03.png "reasonItem03") 業務に完璧にフィットするAIを構築。 自社開発エンジンだからできる自然でスムーズな会話。​ AIの専門知識は不要。 企画から運用まで丸ごとお任せ。 ## CAT.AI CX-Botは対話シナリオからUIまで ## カスタマイズでご提供！ ![function_smartImage_1](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/function_smartImage_1.png?width=500&height=800&name=function_smartImage_1.png "function_smartImage_1") ### レストラン予約 ![function_smartImage_2](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/function_smartImage_2.png?width=513&height=800&name=function_smartImage_2.png "function_smartImage_2") ### 買取査定​ ![function_smartImage_3](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/function_smartImage_3.png?width=506&height=800&name=function_smartImage_3.png "function_smartImage_3") ### ロードサービス ![function_smartImage_4](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/function_smartImage_4.png?width=508&height=800&name=function_smartImage_4.png "function_smartImage_4") ### 不用品回収 まずは現状の課題整理、お悩みなどご相談だけでも承ります。 お気軽にお問い合わせください。 どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください [お問い合わせ](https://lp.cat-ai.jp/cx-bot#contact) 60秒で入力完了！ [資料ダウンロード](https://cat-ai.jp/required/download_cat-ai/) ## CAT.AI CX-Bot導入事例 ![MSAD様事例記事1-1](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/MSAD%E6%A7%98%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E8%A8%98%E4%BA%8B1-1.png "MSAD様事例記事1-1") #### AIでロードサービスの受付自動化を実現、画像認識や位置情報との連携で認識率向上 MS&ADインシュアランス グループ ![daikin2](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/daikin2.png "daikin2") #### 繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成​ ダイキン工業株式会社​ ![samune_tokyogas2-1](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/samune_tokyogas2-1.jpg "samune_tokyogas2-1") #### ボイスボットの課題を乗り越え、ガス開閉栓電話受付の自動化を実現 東京ガス株式会社 ## CX-Bot 料金プラン ### 導入費用 ### 個別見積 ### 月額費用​ ### 基本利用料＋従量課金 大規模から小規模まで、お気軽にお問い合わせください。 [お問い合わせはこちら](https://lp.cat-ai.jp/cx-bot#contact) 登録不要！無料デモ体験　 ## 導入までの流れ 1 ![flowItem01](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/flowItem01.png "flowItem01") ヒアリング 貴社の課題や問い合わせ対応の状況をヒアリング 2 ![flowItem02](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/flowItem02.png "flowItem02") ご提案 具体的なアプローチ方法・期間・初期的な金額を含めご提案 3 ![flowItem03](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/flowItem03.png "flowItem03") イメージのすり合わせ 動画や資料を使用し、貴社に合わせた導入イメージのすり合わせ 4 ![flowItem04](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/flowItem04.png "flowItem04") 最終確認 貴社の課題や問い合わせ対応の状況をヒアリング 5 ![flowItem05](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/flowItem05.png "flowItem05") 貴社専用ボットを制作 制作期間や最終的な金額をご提示。締結後、制作スタート 6 ![flowItem06](https://lp.cat-ai.jp/hubfs/flowItem06.png "flowItem06") 運用開始 ご納品後、運用開始 ## よくある質問 シナリオ作成には専門的なプログラミング知識が必要ですか？ 当社のCX-Botは、ノーコードで作成できる管理画面をご用意しております。 ボットが回答できない質問があった場合、有人対応に切り替えられますか？ はい、可能です。ボットが回答できない場合や、ユーザーが希望した場合に、スムーズに有人チャットへエスカレーション（引き継ぎ）する機能を標準で搭載しています。 チャットボットのデザイン（色やアイコン）は、自社サイトに合わせて変更できますか？ はい、自由に変更ができます。 選択肢だけでなく、ユーザーに自由入力させたキーワードで回答を分岐させることはできますか？ はい、可能です。「〇〇について知りたい」といったフリーワード入力をトリガーとして、適切なシナリオを開始させることができます。選択肢形式と組み合わせることで、より自然な会話体験を提供します。 導入までにかかる期間の目安はどのくらいですか？ CX-Botの場合、シナリオの規模によりますが最短で2ヶ月程度で公開が可能です。ご要件に応じた詳細なスケジュールをご提示します。 導入後のサポート体制はどのようになっていますか？ 導入時のセットアップから運用開始後の効果測定、改善提案まで一貫してサポートいたします。定期的なレポートやミーティングを通じて、お客様の目標達成を共に目指します。 利用状況の分析はできますか？（例：解決率、よくある質問など） 分析可能です。また、当社のアナリティクスセンターがご利用状況や改善に向けて伴走いたします。 SalesforceやkintoneなどのCRM/SFAと連携できますか？ はい、API連携により様々な外部システムとの連携が可能です。例えば、チャットボットでの会話履歴をCRMの顧客情報に自動で紐づけるといった活用ができます。（※連携には別途開発が必要な場合があります） 初期費用と月額費用以外に、追加で費用が発生することはありますか？ 基本的には初期費用と月額費用のみですが、別途SMS送信費用や電話構成によって通話料等の従量課金が発生いたします。お見積り時に詳細をご説明します。 最低契約期間はありますか？ 原則1年間の最低利用期間を設けておりますが、設けることが難しい場合はご相談ください。 ## お問合せ CAT.AI CX-Botへのお問い合わせは、下記のフォームに記入をお願いいたします。 --- [![](https://lp.cat-ai.jp/hs-fs/hubfs/%E6%96%B0%E3%83%AD%E3%82%B4.jpg?width=504&height=200&name=%E6%96%B0%E3%83%AD%E3%82%B4.jpg)](https://cat-ai.jp/) Copyright © 2026, 株式会社CAT.AI（株式会社トゥモロー・ネットグループ）